8月11日上午，市委书记许继伟来到市群众来访接待中心，面对面倾听群众诉求，现场办公调度解决有关问题。他强调，信访是送上门来的群众工作，各级各部门要有“时时放心不下”的责任感，始终站稳群众立场，真正把群众当亲人，把群众的事当成自家的事来办，认真倾听群众心声，积极回应群众关切，倾心办好为民实事，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的社会环境。副市长、市公安局局长熊言松参加接访。

　　半天时间，许继伟接待了3批来访群众，涉及社保、道路建设、征迁安置等。许继伟认真倾听群众诉求，详细询问了解有关情况，会同相关部门及律师深入研判，逐一提出处理意见和解决办法。他动情地说，群众反映的事情可能不大，但对于个人而言都是天大的事，我们要认真研判每一个事项，坚持将心比心、换位思考，理清来龙去脉，搞清前因后果，带着责任和感情找到化解矛盾纠纷的路径和办法，依法依规、及时解决，努力让群众满意。

　　接访中，许继伟强调，作为党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，信访工作一头牵着党心，一头连着民心。要畅通群众来信来访渠道，推深做实“1+5+N”工作机制，强化源头治理、精准施策，实行清单化、闭环式管理，多措并举把各类矛盾纠纷吸附在源头、化解在基层。要坚持举一反三，聚焦群众反映强烈的普遍性、集中性问题，迅速开展风险隐患排查，研究制定针对性解决措施，建立健全长效机制，力争接访一件事、解决一类事。要敢于直面问题，善于化解矛盾，对诉求合理的限时解决到位，对无政策和法律依据的，耐心细致做好解释疏导，对有实际困难的人文关怀到位，做到既维护好群众合法利益、又让群众理解满意。